Connexion au compte copropriétaire

Lorsqu'un copropriétaire a activé son compte sur le portail en ligne, il peut ensuite se connecter chaque fois qu'il le souhaite pour consulter les dossiers de sa copropriété, effectuer ses règlements en ligne etc.

Il peut se connecter en allant sur la page https://app.mon-bien.immo/

• Il renseigne son adresse email (la même que celle utilisée pour l'activation de son compte, et qu'il peut retrouver sur son appel de fonds)

• Il renseigne ensuite son mot de passe (avec la possibilité de le réinitialiser via le lien Mot de passe oublié si besoin)

• Il clique enfin sur le bouton Se connecter

ℹ️ Si un copropriétaire ne parvient pas à se connecter avec ses identifiants, cela peut être parce qu’il n’a pas encore activé son compte, ou parce qu’il a oublié son mot de passe, ou parce qu’il utilise une adresse email erronée.

Un copropriétaire peut retrouver l'adresse email qu'il avait utilisé pour créer son compte sur son document d'appels de fonds (en première page).

Lorsqu'un copropriétaire a plusieurs comptes copropriétaires actifs, il doit se connecter avec ses identifiants (adresse email unique utilisée pour ses différents comptes).

Puis il peut naviguer d'un compte à l'autre en cliquant sur son avatar avec le nom de la copropriété active, tout en haut à droite.

Ses autres propriétés s'affichent et il peut alors sélectionner le compte auquel il souhaite accéder pour consulter les infos, payer ses charges etc.

Il est probable que le copropriétaire ait déjà activé son compte sur le portail, mais qu'il essaie à nouveau d'accéder à son compte en passant par l'écran d'onboarding avec le code d'activation déjà utilisé.

Il doit se rendre sur l'écran de connexion à l'adresse https://app.mon-bien.immo, et renseigner l'adresse email utilisée comme identifiant avec le mot de passe choisi lors de son inscription.

S’il ne se souvient pas du mot de passe, il peut le récupérer en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Lorsque ce message s'affiche :

C'est qu'il y a bien un compte avec cet email enregistré dans Lobby (c'est possible qu'il soit rattaché à aucun contact, en cas de suppression de copropriété par exemple).

Le processus à suivre par le copropriétaire est le suivant :

1. S'il ne se souvient plus du MDP, il doit aller le réinitialiser en cliquant sur "mot de passe oublié" sur app.mon-bien.immo

2. Il va recevoir un mail avec un lien pour réinitialiser le MDP

3. Une fois que c'est fait, il retourne sur la page d'onboarding pour s'onboarder, en renseignant cette fois ci son email et son MDP

Compte copropriétaire > Contacts > Envoyer le lien de réinitialiser de mot de passe.

Le gestionnaire a également la possibilité de Changer le mot de passe afin de le transmettre au copropriétaire.